سياسة الإسترجاع
في حالات نادرة ربما تحتاج إلى إرجاع بعض المنتجات، أدناه نقدم لك سياسة إرجاع واضحة وبسيطة ، ولكن دعنا نتسائل أولا ، لماذا تريد إرجاع منتج رائع للغاية!
التلفيات و الأضرار
الاستثناءات والمنتجات الغير قابلة للإرجاع
المبالغ المستردة
- لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام الطلب الخاص بك لطلب الإرجاع.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون الطلب الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير مستخدم ، مع تواجد العلامات في عبوتها الأصلية.
- ستحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء أو رقم الطلب.
- لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على info@hookahlicious.biz
- إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.
- لن يتم قبول البضائع المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
- لا تغطي هوكاليشز جميع تكاليف الشحن. يتم دفع تكاليف الشحن مباشرة من قبل العميل.
تبغ المعسل غير قابل للإسترداد أو التبديل إلا إذا كان المنتج المستلم مختلف عن المنتج الذي تم طلبه أو كان المنتج تالف .
التلفيات و الأضرار
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان يوجد عيب أو تلف في الطلب أو إذا تلقيت منتج مختلف ، حتى نتمكن من تقييم الأضرار وتصحيحها.
الاستثناءات والمنتجات الغير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات مثل ؛
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المعدلة حسب طلب العميل).
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخفضة
التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص المنتجات الرجيعة، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.