سياسة الإسترجاع

في حالات نادرة، قد تحتاج إلى إرجاع بعض المنتجات. إليك سياسة الإرجاع الخاصة بنا، التي تتميز بالوضوح والبساطة. لكن دعنا نتساءل أولاً: لماذا تريد إرجاع منتج رائع للغاية؟

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، بمعنى أخر أن يكون غير مستخدم أو تم اتلافه، مع وجود العلامات في عبوتها الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء أو رقم الطلب.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@hookahlicious.biz .إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن المرتجعات بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد.

ملاحظة: لن يتم قبول البضائع المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. ولا تغطي هوكاليشز جميع تكاليف الشحن، حيث يتحمل العميل تكاليف الشحن المباشرة.

يرجى ملاحظة أن تبغ المعسل غير قابل للإرجاع أو التبديل، إلا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن الذي تم طلبه أو كان تالفًا.

يرجى فحص طلبك عند استلامه، وإذا وجدت أي عيب أو تلف في الطلب أو تلقيت منتجًا مختلفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم الأضرار وتصحيحها.

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات مثل:

المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المعدلة حسب طلب العميل).

بطاقات الهدايا.

المنتجات المخفضة.

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

سنعلمك بمجرد استلامنا وفحص المنتجات المرتجعة، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة رد الأموال.